Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incassospecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Incassospecialist die verantwoordelijk is voor het beheren en innen van openstaande vorderingen van klanten. In deze rol werk je nauw samen met zowel interne afdelingen als externe partijen om betalingsachterstanden te minimaliseren en klantrelaties te behouden. Je bent communicatief sterk, hebt een goed analytisch vermogen en weet op een professionele manier met weerstand om te gaan.
Als Incassospecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden. Je analyseert klantdossiers, beoordeelt de betalingsgeschiedenis en stelt passende incassostrategieën op. Je voert telefonische en schriftelijke correspondentie met debiteuren, stelt betalingsregelingen op en bewaakt de naleving ervan. Daarnaast werk je samen met juridische afdelingen wanneer gerechtelijke stappen noodzakelijk zijn.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages over de voortgang van het incassoproces en adviseert het management over mogelijke verbeteringen. Je houdt je aan de geldende wet- en regelgeving en zorgt ervoor dat alle communicatie met klanten op een respectvolle en klantgerichte manier plaatsvindt.
De ideale kandidaat heeft ervaring in debiteurenbeheer of incasso, beschikt over uitstekende onderhandelingsvaardigheden en is stressbestendig. Je weet de balans te vinden tussen klantgerichtheid en resultaatgerichtheid. Kennis van relevante wetgeving, zoals de Wet Incassokosten (WIK), is een pré.
Als Incassospecialist maak je deel uit van een dynamisch team binnen een organisatie die waarde hecht aan professionaliteit, integriteit en klanttevredenheid. Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een uitdagende en afwisselende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van openstaande vorderingen
- Contact onderhouden met debiteuren via telefoon en e-mail
- Opstellen en bewaken van betalingsregelingen
- Analyseren van klantdossiers en betalingsgedrag
- Samenwerken met juridische afdelingen bij gerechtelijke incasso
- Opstellen van rapportages over incassovoortgang
- Adviseren van management over incassostrategieën
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving
- Onderhouden van klantrelaties ondanks betalingsproblemen
- Signaleren van risico’s en escalaties
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in incasso of debiteurenbeheer
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Kennis van incassowetgeving (zoals WIK) is een pré
- Stressbestendig en resultaatgericht
- Ervaring met incassosoftware en MS Office
- Sterk analytisch vermogen
- Klantgerichte en professionele houding
- Zelfstandig en proactief kunnen werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel ervaring heeft u met incassowerkzaamheden?
- Bent u bekend met de Wet Incassokosten (WIK)?
- Hoe gaat u om met weerstand van debiteuren?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol afgerond incassotraject?
- Welke softwarepakketten heeft u eerder gebruikt voor incasso?
- Hoe zorgt u voor een goede balans tussen klantgerichtheid en resultaatgerichtheid?
- Bent u bereid om juridische stappen te coördineren indien nodig?
- Hoe blijft u op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Wat motiveert u in het werk als Incassospecialist?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties of hoge werkdruk?
